アリエクスプレスでの注文が届かない５つの原因

アリエクスプレスで注文した商品が届かない場合、その背後には様々な原因が潜んでいます。

ここでは、商品が届かない５つの原因を詳細に掘り下げ、それぞれがどのように発生し、どのように影響を及ぼすのかを明らかにします。

これらの原因を理解することで、リスク回避に向けたヒントが得られるでしょう。

原因1:商品が発送されていない

アリエクスプレスで注文が届かない主な原因の一つは、商品が実際には発送されていないことです。

原因としては、在庫切れ、内部の手違い、あるいは意図的な遅延などが考えられます。

意図的な遅延とは、アリエクスプレスの業者が無在庫販売をしている場合に考えられ、商品調達まで時間がかかっている可能性があります。

最悪の場合は、調達できずに商品が届かないという結果になることもあるでしょう。

このような事態を早目にキャッチするために、購入者は注文後、セラーからの発送確認通知を注意深くチェックしなければなりません。

また、予定された発送日を過ぎても発送通知が来ない場合は、セラーに直接問い合わせを行うことが重要です。

原因2：中国国内でセラーへ返送されている

アリエクスプレスでの注文が届かない原因には、商品が中国国内で何らかの理由でセラーに返送されてしまうケースもあります。

これは、配送中のトラブルや中国税関での問題などによって起こることが多いです。

商品がセラーに戻されると、通常は追跡情報にその記録が表示されますが、時には更新が遅れ追跡情報が動かないこともあります。

このような状況に遭遇した場合、購入者はセラーに連絡を取り、状況の確認と解決策の相談を行うことが重要です。

原因3：税関で止まって日本に着いてから届かない

アリエクスプレスからの注文が日本に到着した後、税関で止まってしまうことも原因の一つです。

これは、輸入される商品が日本の法律や規制に違反している可能性がある場合に起こるのが殆どでしょう。

税関での停止は、追跡情報に「税関保留」や「検査中」といったステータスで表示されることが一般的です。

この状況になると、商品の配達が遅れるだけでなく、場合によっては商品が没収されたり、追加の手数料が発生したりすることもあります。

税関での停止を避けるために、購入前に商品が日本の輸入規制に違反していないかを確認することが重要です。

中国輸入での禁止商品・規制商品に関しては、下記記事を参照してください。

原因4：誤った住所へ発送され日本についてから届かない

アリエクスプレスでの注文が届かない原因に、商品が誤った住所へ発送されているケースも時々あります。

これは、購入時に入力された住所情報に誤りがある場合や、セラー側の手違いにより、間違った住所に商品が送られてしまうことが考えられます。

このような状況では、追跡情報が異なる場所で配達完了となっていることが多いです。

誤った住所への発送が発覚した場合、すぐにセラーに連絡を取り、状況の説明と解決策の相談を行うことが重要です。

また、購入時における住所の誤入力は購入者の責任であるため、再発送には追加の費用が発生する可能性があります。

原因5：商品が輸送途上で紛失している

アリエクスプレスでの注文が届かない原因には、商品が輸送途上で紛失してしまうことも挙げられます。

これは、国際輸送途上で特に複数の輸送業者が関与する場合に起こりやすいです。

紛失の兆候としては、追跡情報が突然更新されなくなる、または予定された到着日を大幅に過ぎても商品が届かないといった状況が考えられます。

このような場合、購入者はセラーや配送業者に連絡を取り、追跡情報の確認や商品の所在を問い合わせることが重要です。

また、後述するアリエクスプレスのバイヤープロテクションなどの保護制度を利用することで、損失を最小限に抑えることが可能です。