Shopifyで売れない主な原因5選

Shopifyストアで売上が伸び悩む背景には、いくつかの共通した原因が存在します。

ここでは特に影響の大きい5つの原因を取り上げ、なぜそれが売上を妨げているのかを詳しく見ていきます。

アクセス（集客）が少ない｜検索流入・SNS流入の不足

ポイント

どれだけ素晴らしい商品を揃えても、ストアへの訪問者が少なければ売上は発生しません。

Shopifyは開設しただけでは自動的に集客されるプラットフォームではなく、能動的な集客施策が必要不可欠です。

特に、Googleなどの検索エンジンからの流入や、Instagram、TikTokといったSNSからの流入が不足している場合、集客の課題が売れない原因となっている可能性が高いです。

EO対策が不十分で検索上位表示ができていなかったり、SNSでの発信ができていなかったりすると、潜在顧客にリーチすることが難しくなります。

まずは、自身のストアへのアクセス状況を正確に把握し、集客経路が確保できているかを確認することが重要です。

商品ページに魅力がない｜説明・価格・画像の最適化不足

ポイント

せっかく訪問者がストアに来ても、商品ページが魅力的でなければ購入には至りません。

商品説明、価格設定、画像の3要素は、購入判断に直結する最重要ポイントです。

これらが最適化されていないと、訪問者は「欲しい」と感じる前に離脱してしまうでしょう。

商品ページが最適化されているかどうかは、下表のチェックリストで確認してください。

要素	NG例	OK例
商品説明	スペックの羅列のみ	ベネフィットを明確に伝える
価格設定	市場調査なしの価格	競合比較と戦略的な価格設定
商品画像	1枚の正面写真のみ	複数角度＋使用シーン
コピー	「高品質な商品です」	「敏感肌でも安心の〇〇素材」

商品ページは、お客様が商品を手に取って見られないオンライン環境において、唯一の商品情報源となります。

そのため、商品の特徴やメリットを具体的に伝え、お客様が抱える課題を解決できることを示唆する必要があります。

高画質な画像や動画の活用、お客様の疑問に答えるFAQの設置なども、商品ページの魅力を高める上で欠かせない要素です。

サイト設計（UI/UX）が悪く購入までの導線が不明確

ポイント

ストアのデザインや操作性が悪いと、訪問者は目的の商品を見つけられず、購入プロセスの途中で離脱してしまいます。

UI（ユーザーインターフェース）とUX（ユーザーエクスペリエンス）の最適化は、コンバージョン率に直結する重要な要素です。

理想的な購入導線の設計は以下の通りです。

• トップページ：3秒以内にブランドの価値を伝える
• カテゴリページ：3クリック以内で目的の商品に到達
• 商品ページ：詳細情報とCTAボタンが明確
• カートページ：変更・追加が簡単にできる
• チェックアウト：最小限の入力で完了できる

お客様は、ストレスなくスムーズに商品を購入したいと考えています。

サイト内での回遊性が低い、メニュー構成が複雑、モバイル端末での表示が崩れるなどの問題があると、せっかく訪れたお客様も不満を感じてしまいます。

購入までのステップを可能な限りシンプルにし、直感的に操作できるデザインにすることで、コンバージョン率の向上が期待できるでしょう。

リピート顧客対策がない｜購入後フォロー不足

ポイント

新規顧客の獲得にばかり注力し、既存顧客へのフォローが疎かになっているケースは非常に多く見られます。

実は新規顧客獲得のコストは、既存顧客維持の5倍とも言われており、リピーターを増やすことが収益性向上の鍵となるのです。

効果的な購入後フォローの例としては、以下のような要素が挙げられますので、参考にしてください。

• 即時対応：購入直後のサンクスメール送信
• 使用サポート：商品到着後の使用方法ガイド提供
• レビュー依頼：使用後7日目にレビュー依頼メール
• 再購入促進：次回使える割引クーポン配布
• 関係維持：定期的なメールマガジンやLINE配信

また、顧客の購買履歴を分析し、適切なタイミングで再購入を促すアプローチも重要になります。

例えば消耗品であれば、使い切るタイミングを予測してリマインドメールを送るなど、パーソナライズされたコミュニケーションが有効です。

一度購入してくれた顧客は、あなたのブランドに興味を持っている貴重な資産であることを認識し、長期的な関係構築を目指しましょう。

商品の選定・ターゲット設計のズレ

ポイント

どれだけマーケティングやサイト設計を改善しても、根本的に「商品選定」や「ターゲット設定」が間違っていれば売上は伸びません。

「誰に何を売るか」という最も基本的な戦略が、曖昧なまま運営しているケースが少なくないのです。

それぞれを見ていきましょう。

商品設定

商品選定では、市場のニーズと自分の提供できる価値がマッチしているかを見極める必要があります。

トレンドに乗った商品でも競合が多すぎれば埋もれてしまいますし、ニッチすぎても市場規模が小さく売上が限られます。

競合分析と市場調査を行い、需要があり差別化できるポジションを見つけることが重要でしょう。

ターゲット設計

誰に、どのような価値を提供したいのかというターゲット設計を明確にすることで、効果的なプロモーション戦略や商品開発が可能になります。

ターゲット像が曖昧だと、メッセージが響かず、顧客の心をつかむことができません。

ターゲット設計で明確にすべき要素は、下表の通りです。

項目	具体的な内容
基本属性	年齢・性別・居住地・職業・年収
ライフスタイル	趣味・休日の過ごし方・情報収集方法
価値観	何を重視するか・どんな未来を望むか
悩み・課題	解決したい具体的な問題
購買行動	どこで情報を得て、どう判断するか

これらの要素を参考にして、商品とターゲットのミスマッチがないか、今一度見直してみましょう。