TikTokの不明なエラーは「障害」か「自分の環境」か切り分ける

エラーが発生した際、それがTikTok側の問題なのか、自分の端末や環境の問題なのかを見極めることが重要です。

ここでは、障害とユーザー環境の問題を判断するための具体的な確認方法をご紹介します。

TikTok側の障害・メンテ状況を確認する（公式／X／障害サイト）

ポイント

自分だけのエラーなのか、多くのユーザーが同じ問題を抱えているのかを確認することが最初のステップになります。

大規模障害の場合は、こちらで対処しても解決しないからです。

障害確認には、以下の３つの方法があります。

• TikTok公式サポート
• X（旧Twitter）での検索
• Downdetector（ダウンディテクター）の利用

それぞれを見ていきましょう。

TikTok公式サポート

TikTokで不明なエラーが表示された場合、まず確認すべきはTikTok側でサーバー障害やメンテナンスが発生していないかという点です。

TikTok公式サポートは、下記よりアクセスできます。

• アプリ内: プロフィール → メニュー → 設定とプライバシー → サポート
• ウェブ: https://support.tiktok.com/ja

10分以内に多数の報告があれば、TikTok側の問題と判断できますので、復旧を待つのが最善策です。

一方、報告が少なければ自分の環境に原因がある可能性が高いといえます。

X（旧Twitter）での検索

X（旧Twitter）で「TikTok エラー」「TikTok 障害」などのキーワードで検索するのも効果的です。

同時期に同じエラーが発生している人が多い場合、それはTikTok側の問題である可能性が高いと判断できます。

Downdetector（ダウンディテクター）の利用

最も手軽な確認方法は、Downdetectorという障害情報サイトを利用することです。

このサイトでは、TikTokだけでなく様々なサービスのリアルタイムの障害情報が確認できます。

ユーザーからの報告数がグラフで表示されるため、現在大規模な障害が発生しているかどうかが一目で分かります。

TikTok / TikTok Lite / Web版のどれで起きるか確認する

ポイント

エラーが発生した際、TikTokの通常版アプリだけでなく、TikTok LiteやWeb版でも同様の問題が起こるかを確認することで、原因の特定に近づくことができます。

この確認作業により、問題がアプリ固有のものなのか、それともアカウントやネットワーク全体の問題なのかを判断できます。

TikTokには通常版の他に、データ使用量を抑えた軽量版である「TikTok Lite」があります。

通常版でエラーが出る場合でも、TikTok Liteでは正常に動作することがあります。

これは、アプリの構造や処理方法が異なるためです。

まだTikTok Liteをインストールしていない場合は、App StoreやGoogle Playからダウンロードして試してみる価値があります。

さらに、パソコンやスマートフォンのブラウザから、TikTokのWeb版にアクセスしてみることも有効です。

Web版でも同じエラーが発生する場合、問題はアプリではなく、アカウント自体やネットワーク設定、あるいはTikTokのサーバー側にある可能性が高まります。

逆に、Web版では正常に動作する場合は、アプリの再インストールやアップデートが解決策となる可能性が高いです。

TikTokアカウントを複数持つ方法については、下記の記事が参考になります。

時間を置けば直るエラーかどうか判断するポイント

ポイント

TikTokの不明なエラーの中には、時間を置くだけで自然に解消されるものと、積極的な対処が必要なものがあります。

この判断ができれば、無駄な作業を避けて効率的に対応できます。

下表に待つべきエラーと即対処すべきエラーの見分け方をまとめました。

状況	判断	待機時間の目安
Downdetectorで多数の報告	待つ	30分〜2時間
公式から障害アナウンス	待つ	復旧まで（通知を確認）
特定の時間帯のみ発生	待つ	ピーク時間を避ける
自分だけエラーが続く	即対処	ー
ログインできない	即対処	ー
アカウント制限の通知	即対処（異議申し立て）	ー

時間を置く際の注意点は以下の通りです。

• 1〜2時間待っても改善しない場合は別の原因を疑う
• 待機中に端末の再起動やキャッシュクリアを試すのも有効
• 深夜や早朝など利用者が少ない時間帯に試すと改善することも

サーバー混雑は夕方から夜間（18時〜23時）に集中するため、この時間帯のエラーは一時的なものの可能性があります。