Amazonで出品時の注意点

Amazonで成功するためには、出品するだけでなく、運営段階での注意点を理解し、遵守することが不可欠です。

ここでは、それらの具体的な内容を見ていきましょう。

出品規約と禁止事項の理解・遵守【運営段階】

Amazonで継続的にビジネスを成功させるためには、出品開始後もAmazonの規約とポリシーを常に意識し、遵守し続けることが極めて重要です。

規約違反が発覚した場合、Amazonは出品者に対して、「出品停止」や「アカウント停止」、「アカウント閉鎖」などの厳しい措置を取ることがあります。

そのため、運営段階では、特に以下の事項に注意しましょう。

パフォーマンス指標の維持

注文不良率、キャンセル率、出荷遅延率などの指標は常にセラーセントラルで確認し、Amazonが定める基準値を下回らないように管理することが求められます。

知的財産権の侵害

他者が持つ商標権や著作権を侵害する商品の販売は、厳しく禁止されています。 ブランド品を扱う際は、正規のルートから仕入れた証明ができるようにしておくことが重要です。

偽ブランド品の販売

意図的であるかどうかにかかわらず、偽物やコピー品を販売することは重大な規約違反です。 クレームが入った時点でAmazonによる調査が行われ、アカウント停止などの厳しい処分に繋がります。

禁止商品の出品

規約は随時更新されるため、定期的にセラーセントラルのヘルプページを確認し、出品している商品が新たに出品禁止対象になっていないかチェックすることが大切です。

健全なアカウント運営を続けるためにも、規約を正しく理解し、誠実な対応を心がけましょう。

Amazonのアカウント停止に関しては、下記の記事で詳しく解説していますので参照ください。

正確で魅力的な商品情報・画像登録

Amazonで商品を販売する際、商品情報や画像の登録は売上を左右する重要な要素ですが、それ以上にAmazonの規約を遵守しているかどうかがアカウントの健全性に直結します。

ルールを軽視すると、最悪の場合出品停止などのペナルティに繋がるため、以下の事項に注意が必要です。

商品情報

景品表示法や薬機法といった法律に抵触する表現は絶対に使用しないでください。

「絶対に痩せる」「最高の品質」といった根拠のない断定的な表現や誇大な広告は、規約違反と見なされます。

さらに、購入者を自社のウェブサイトなどAmazon外部へ誘導するURLや連絡先を記載することも固く禁じられており、発覚した場合は厳しいペナルティが科されます。

商品画像

商品画像には厳格なルールが存在し、1枚目のメイン画像は、背景を完全な白（白抜き）にして、商品以外のテキストやロゴ、イラストなどを含めてはいけません。

この規約に違反すると、その商品は検索対象から除外されてしまい、顧客の目に触れる機会を失ってしまいます。

また、他者の著作権や肖-像権を侵害する画像を無断で使用することは、アカウント停止に繋がる重大な違反行為です。

カスタマーレビューと評価管理のベストプラクティス

多くの顧客は購入を決定する際にレビューを参考にするため、良いレビューを増やし、高い評価を維持することは信頼性の向上に直結します。

良いレビューを獲得するためには、質の高い商品を提供し、迅速かつ丁寧な配送を行うことが不可欠です。

顧客満足度を高めることが、結果的に良いレビューに繋がります。

また、Amazonの規約の範囲内で、購入者に対してレビュー投稿を依頼するフォローアップメールを送ることも有効な手段の一つです。

星1から3の批判的なレビューが付いてしまった場合でも、「カスタマーレビュー」機能を利用して、低評価を付けた購入者に直接連絡を取ることが可能です。

この機能を通じて、「全額返金」または問題解決のための定型文メッセージを送ることができ、評価の改善を図れる可能性があります。

レビューは顧客からの貴重なフィードバックです。

一つ一つの声に真摯に向き合い、商品やサービスの改善に繋げていくことが、長期的なビジネスの成功の鍵となります。

在庫管理と価格戦略の最適化

Amazonで安定した売上を確保するためには、戦略的な在庫管理と価格設定が不可欠です。

これらを最適化することで、販売機会の損失を防ぎ、競争の激しいマーケットプレイスでの優位性を保つことができます。

在庫管理の最適化

在庫切れは、売上機会の損失に直結し、過剰在庫は保管コストの増大や、長期在庫保管手数料の発生リスクを高めます。

在庫管理を最適化するためには、以下のポイントに注意しましょう。

①販売データの分析: 　セラーセントラルのビジネスレポートなどを活用し、過去の販売実績や季節変動を分析して、適切な在庫レベルを維持する

②リードタイムの考慮:　 商品の発注から納品までにかかる時間（リードタイム）を正確に把握し、在庫がなくなる前に次の発注を行う

③在庫管理ツールの活用: 　販売数が多くなってきたら、在庫管理ツールを導入することで、複数の商品在庫を一元管理し、発注業務を自動化する

価格戦略の最適化

Amazonでは、多くの商品で複数の出品者が競合しており、価格は顧客の購入決定に大きな影響を与えます。

特に「ショッピングカートボックス」を獲得するためには、競争力のある価格設定が重要です。

価格戦略の最適化には、以下のポイントに注意しましょう。

①競合の価格調査: 　競合出品者の価格を定期的にチェックし、自社の価格が市場から大きく乖離していないか確認する

②自動価格改定ツールの利用: 　競合の価格変動に応じて、あらかじめ設定したルールに基づき自動で価格を調整する

③利益率の確保:　FBA手数料などのコストを正確に計算し、最低限確保すべき利益率を下回らないように価格の下限を設定する

需要と供給のバランスを見極めながら在庫を調整し、市場環境に合わせて柔軟に価格を改定していくことが、収益を最大化する鍵となります。