中国输入に代行サービスは必要？

代行業者が便利とはいえ、「インターネット上なら誰でも海外から商品が買えるのでは？」とお思いの方も多いかと思います。

しかし、中国輸入は、国民性や文化的背景により欧米からの輸入とは大きく違いがあります。それによってトラブルが起こることも日常茶飯事なので、煩雑な業務はプロに任せ、ご自身はリサーチや販売サイトの整備などに時間を費やすのが得策です。

では、代行業者が必要な理由を具体的にお伝えします。

中国独自の決済方法に対応しなければならない

数多くの中国サプライヤーが出店している、中国最大のタオバオと1688という通販サイトでは、商品代金は支付宝（アリペイ）を通して支払います。

アリペイを利用するには、中国国内の銀行での口座開設が必要です。

現在はクレジットカードをアリペイに登録することもできますが、その場合はサイトが指定する手数料にカード会社の海外事務手数料が上乗せされます。
しかも、いったん登録して使えたはずのクレジットカードが理由不明のエラーになることもしばしば報告されているため、確実とはいえません。

代行業者を利用すれば、輸入者は代行業者に対して日本円で決済し、代行業者が中国側への支払いを請け負ってくれるので、便利で安心です。

輸入前に中国で不良品を発見する必要がある

不良品に対する中国人と日本人の基準には、そもそも隔たりがあります。

具体的な例では、フィギュアを輸入した場合、商品に問題はなくても箱にメモ書きをした痕跡があったり、顔のインクずれや塗料の汚れがあるものも良品として出荷されたりします。
数量やパーツ不足もよくある事です。

対策としては、輸入前に現地で検品を行うしかありません。いったん輸入してしまうと、返品期間が過ぎて返品に応じてもらえなかったり、送り返すのにも余計にコストがかかったりして、気力と時間が奪われます。

代行業者の多くは中国現地に事務所を置き、輸入前に検品を行うので不良品を最小限に食い止められます。

交渉には中国語スキルが必要

トラブル解決には、多くの場合サプライヤーとの直接交渉で中国語のスキルが必要です。

代行業者にはネイティブの中国人や語学が堪能な日本人スタッフも在籍するため、トラブル時には交渉を任せられます。

代行業者を通さないと買えない商品がある

中国のサプライヤーの中には、代行業者を通さない場合は海外発送を受け付けない業者も一定数存在します。

また、中国国内の発送にしか対応していない商品でも代行業者が現地で購入し、日本に発送できます。日本未発売の商品などを購入できるのが、大きなメリットです。

輸入代行業者の選び方でチェックすべき5つのポイント

中国輸入で失敗しないためには、代行業者の選び方が重要です。ここからは、業者を選ぶ際に確認すべきポイントをお伝えします。

【1】料金体系が適切で明確かどうか

ホームページなどで、料金と日本円への換算レートが確認できる代行業者がおすすめです。
数社を比較してみて、送料や手数料が高すぎないかどうかも確認してみるとよいでしょう。

事前に確認のない費用を後から追加請求されることのないよう、費用の開示が明確な業者を選びましょう。

【2】中国国内で検品できるかどうか

不良品が輸入されてからでは現地への返品対応や交渉に時間とコストが余計にかかります。輸入や交渉が長引き現地の返品受付期間を過ぎてしまうと、返品すらできなくなるリスクもあります。

不良品が多い中国輸入だからこそ、現地での検品、不良品を中国国内で食い止めることが重要です。なお、日本の企業もしくは現地の検品スタッフに日本人がいるなど日本の基準で検品が行われるかも合わせて確認しておくとよいでしょう。

【3】問い合わせ対応は日本語かつ迅速か

代行業者には中国人スタッフも多く在籍しますが、担当者の日本語が的確で迅速かどうかも確認しておく必要があります。

問い合わせに必要なチャットツールなどが導入されていると迅速な対応が期待できるので、チェックしておきましょう。

【4】トラブルに対応してくれるかどうか

中国輸入ではこれまでお伝えした通り、トラブルがつきものです。トラブルに対する責任範囲は、業者によって異なります。
中国語のスキルが必要になる場面も多いにあるため、トラブル対応の範囲は事前にしっかりと確認しておきましょう。

【5】輸入実績は豊富にあるか

実績が多い業者であれば、これまでの中国輸入の経験で培ったノウハウが確立されているため、輸入に際しての注意点や輸入禁制品に対する知識も共有してもらえます。

また、業者によってはトレンドの商品や輸入におすすめの商品情報などをシェアするサービスもあり、「どんな商品を輸入すればよいか分からない」という方にも心強いです。